Las vacaciones de verano están a la vuelta de la esquina y quizás entre tus planes está salir y disfrutar de un viaje ya sea en territorio nacional o internacional, y si eliges la segunda opción, debes tener a la mano tu pasaporte, si aún no lo tienes, ahora tramitarlo es mucho más sencillo, ya que puedes hacerlo vía WhatsApp.
La Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) creó una alianza con la empresa de mensajería para hacer el trámite de forma rápida y segura a través de un chatbot que te permitirá crear una cita virtual para hacer tu trámite, además de informarte sobre los documentos que debes llevar y los pagos a efectuar.
¿Cuál es la ventaja de sacar tu cita para el pasaporte por WhatsApp?
El nuevo chatbot para citas ofrecerá múltiples ventajas, incluyendo un servicio más ágil, más sencillo y con la posibilidad de obtener una cita para pasaporte directamente desde el teléfono celular del usuario y en todo el país en pocos minutos.
La cita podrá agendarse en cualquier Oficina de Pasaportes o de Enlace con los que cuenta la SRE en el municipio más cercano al domicilio del solicitante.
¿Cómo puedo tramitar mi cita para el pasaporte desde WhatsApp?
Lo primero que debes hacer es guardar el número +52 55 8932-4827 en tus contactos del teléfono y después abrir la aplicación y escribir “Hola”, esto permitirá comenzar la conversación con el asistente virtual “Lotly”.
Una vez iniciada la conversación por WhatsApp, el asistente virtual le solicitará los datos personales de la persona que requiere el documento, así como la preferencia de la Oficina de Pasaportes en donde se requiere la cita.
Tras agendar la cita, el usuario recibirá una confirmación con todos los datos proporcionados, como la Oficina seleccionada, el día, la hora; tres códigos QR, que incluyen la CURP del usuario, enlace con la ubicación de la Oficina donde se solicitó la cita.
Además de una hoja de ayuda de pago para que se realice directamente en el banco. También se le enviará un tríptico con los requisitos necesarios para llevar a cabo el trámite de obtención o renovación de pasaporte.
¿Hay otras opciones para agendar mi cita?
La nueva modalidad se suma a las dos opciones actualmente disponibles para agendar una cita en territorio nacional: el portal de citas de la SRE y cita telefónica al mismo número (+52) 55893-24827.
Toma en cuentas estas consideraciones:
- El trámite no tiene costo
- No será necesario enviar imágenes, fotografías u otra información adicional a la solicitada a través del asistente virtual.
- Todos los datos enviados deberán ser únicamente datos escritos.
- El chatbot enviará un aviso de privacidad, aprobado por el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), el cual deberá leerse cuidadosamente.
- WhatsApp no contacta a usuarios proactivamente para solicitar datos o confirmarlos.
- Este nuevo chatbot muestra una tilde verde en el nombre de contacto, lo cual lo identifica como una cuenta verificada, confiable y segura para interacciones oficiales.
- Los pagos del pasaporte únicamente se realizan en instituciones bancarias
