La Procuraduría General del Consumidor (Profeco) dio a conocer que el organismo gubernamental y Grupo Naturgy llegaron a un convenio judicial para poner fin a una demanda de Acción Colectiva que beneficiará a usuarios por supuestas irregularidades.
La demanda fue interpuesta a nombre de 323 usuarios por cobros aplicados bajo el esquema de estimaciones del consumo de gas natural, y de servicios adicionales no contratados, ocurridos en el periodo del 1 de enero de 2017 al 24 de julio de 2022.
Si fuiste uno de los afectados podrías ser beneficiado con descuentos de hasta 3 mil pesos
De acuerdo con la Profeco, a esta colectividad, se le aplicará el descuento en las subsecuentes facturas sobre consumo facturado hasta por 3,400 pesos, pudiendo ser en uno o más recibos, que se identificarán con la leyenda: “La compensación y bonificación económica respectiva que se refleja en su factura, es gracias al convenio alcanzado entre Profeco y Naturgy”. Es importante checar los términos y condiciones en la página de la empresa.
Además la Profeco alcanzó otro beneficio para los consumidores
En colaboración con la Comisión Reguladora de Energía (CRE), Profeco y Grupo Naturgy, se modificaron los términos y condiciones para el suministro de gas natural, para los 1.6 millones de usuarios de Naturgy a nivel nacional.
Este beneficio quedó registrado ante esta Procuraduría en el nuevo contrato de adhesión, que contiene el mecanismo autorizado para los casos en que aplique el cobro del suministro de gas por estimaciones.
Si quieres ser beneficiado, checa la siguiente información
Para adherirse al beneficio de la Acción Colectiva, las personas que exhiban documentos que acrediten la afectación dentro del periodo de cobertura del 1 de enero de 2017 al 24 de julio de 2022, pueden ingresar a la dirección electrónica de la Profeco, y enviar desde esa página al buzón de atención el formulario contestado que se incluye. Tienen plazo del 16 de junio de 2023 al 15 de diciembre de 2024 para incorporarse.
¿Tienes más dudas? Ponte en contacto de con la Profeco
En caso de duda, se puede enviar un correo electrónico al buzón de atención acolectivas@profeco.gob.mx; y/o llamar al número telefónico 55 5625 6700 extensiones 11122, 11121, 11292, 11357 y 11176, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (hora del Centro de México).
